Valige soovitud toode, valige suurus, värv või muu võimalik variant ja klõpsake „Lisa ostukorvi“. Kontrollige ostukorvis valitud tooteid ning seejärel minge maksmisele.

Sisestage kontaktandmed, valige kohaletoimetamise ja maksmise viis ning kinnitage tellimus.

Pärast tellimuse esitamist saate kinnitusmeili. Selles on esitatud tellimuse info, valitud tarneviis, aadress või pakiautomaat ning makseinfo.

Kui kirja ei ole saanud, kontrollige rämpsposti või reklaamikirjade kausta.

Jah, tellimuse saate esitada ka külalisena.

Konto loomine võib muuta tellimuste teabe vaatamise mugavamaks ja kiirendada tulevasi oste.

Kui tellimus pole veel valmistamisele võetud ega saadetud, püüame selle muuta või tühistada.

Võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust telefonil +370 63 067 551 või e-posti teel info@cosmos-shop.lt ning märkige tellimuse number.

Kui saadetis on juba edastatud kullerile, ei saa tellimust muuta. Sellisel juhul saate kauba kätte saades selle tavapäraselt tagastada.

Võimalikud makseviisid kuvatakse makseaknas:

• maksekaardiga
• elektroonilise panganduse kaudu
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

Maksed töödeldakse turvaliste makseteenuse pakkujate kaudu. Cosmos Shop ei salvesta teie maksekaardi täielikke andmeid.

Jah, kui teil on vaja arvet, võtke meiega ühendust e-posti teel ja märkige tellimuse number ning vajalikud andmed.

Kui ostate ettevõtte nimel, soovitame esitada andmed kohe pärast tellimuse esitamist.

Ei, meil sellist võimalust pole. Tellimusi saadame ainult pärast makse laekumist.

Makse võetakse kohe pärast selle sooritamist.

Makse sooritamine võib ajutiste süsteemihäirete tõttu ebaõnnestuda.

Jah, saate kasutada kinkekaarti ja kui kinkekaardi väärtus ületatakse, tasuda vahe maksekaardiga.

Siiski peate sellest võimalikult kiiresti pärast tellimuse esitamist teatama.

Tellimuse kinnitus saadetakse teile e-posti teel.

Leedus tavaliselt tarnime tellimused valitud pakiautomaati, Leedu Posti või kulleriga 1–3 tööpäeva jooksul.
TÄHTIS! Kampaaniate, pühade või allahindluste ajal võivad saadetiste tarneajad olla pikemad.

Välismaale tarnimine võib võtta kauem aega.

Leedus tarnime järgmistele aadressidele:

• Omniva pakiautomaadid
• LP Express pakiautomaadid
• LP Express kulleriga
• Bussipakid

Lätis ja Eestis tarnime Omniva pakiautomaatidesse ja postiga.

Jah. Praegu tarnime Leetuasse, Lätti ja Eestisse.

Eestis kehtib tellimustele alates 75 € tasuta kohaletoimetamine.

Täpne kohaletoimetamise hind kuvatakse maksmise aknas, kui valida kohaletoimetamise viis.

Jah. Tellimuse esitamisel valige kohaletoimetamise aknas „Võta kauplusest“ ja saate tellimuse kätte Cosmos Shop poest:

Spaudos g. 9, Vilnius

Tellimused on tavaliselt valmis kättesaamiseks 2 tunni jooksul tööpäevadel.

Kui tellimus valmistatakse ette ja antakse üle kohaletoimetamiseks, saate e-posti või SMS-i teel saadetise jälgimise teabe.

Jälgimisnumbri abil saate kontrollida saadetise olekut valitud vedaja süsteemis.

Esmalt kontrollige:

• kas e-kirjade rämpsposti või reklaamikirjade kaustas pole kirja
• kas tellimuses on õige telefoninumber
• paki olekut vastavalt saadud jälgimisnumbrile

Kui pakk on juba kohale toimetatud, kuid te pole kättesaamiskoodi saanud, võtke meiega ühendust ja andke teada tellimuse number.

Saadetise täpne hoiustamistähtaeg on märgitud vedaja saadetud SMS-sõnumis või e-kirjas.

Kui saadetist määratud aja jooksul ei võeta vastu, võidakse see meile tagastada. Sellisel juhul võtame ühendust uuesti saatmise või tagastamise osas. Saadetise uuesti saatmise eest võib kehtida lisatasu.

Võimalik, kui tellimus pole veel kullerteenustele üle antud.

Võimalik, kui tellimus pole veel kullerteenustele üle antud.

Saame saata hilinenud tellimuse uuesti, kuid selleks on vajalik uuesti saatmise eest tasumine.

Jah, saadame kõigisse ELi riikidesse, kuid saatmise osas soovitame võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@cosmos-shop.lt

Jah, saate saata kingituse teisele inimesele, kuid palun teavitage sellest lisaks e-posti aadressil info@cosmos-shop.lt

Võib, kuid sellest peate võimalikult kiiresti teatama, kuni vähemalt üks tellimus pole veel saatmiseks pakitud.

Saadetis võib hilineda mitmel põhjusel:

• Suure tellimuste arvu tõttu hilineb kaupade tarnimine tarnijatelt;
• Suure tellimuste arvu tõttu võtab tellimuste töötlemine kauem aega;
• Suure koormuse tõttu võivad hilineda kullerteenused.

Pakette saadame ja väljastame ainult tööpäevadel, esmaspäevast reedeni.

Soovitatav on võrrelda toote antud mõõtmeid teile hästi sobiva sarnase riideesemega.

Suurust valides tasub tähelepanu pöörata:

• toote lõikele
• kanga koostisele ja venivusele
• tootekirjelduses toodud suuruse soovitustele
• modelli pikkusele ja kandmise suurusele, kui see info on esitatud

Kui kahtlete, võtke meiega ühendust ja andke teada oma mõõdud ning huvipakkuv toode.

Jah. Sama suurusega riided võivad erineda sõltuvalt tootjast, lõikest, mudelist ja kangast.

Seetõttu soovitame juhinduda mitte ainult suuruse märgistusest, vaid ka konkreetse toote lehel toodud mõõtmetest.

Püüame esitada toodete värvid võimalikult täpselt, kuid need võivad ekraani seadistuste, pildistamise valgustuse ja kangaste omaduste tõttu veidi erineda.

Kui tootelehel on võimalus saada teavitus täiendamise kohta, sisestage oma e-posti aadress.

Kui toode või valitud suurus on uuesti saadaval, saate automaatse teate. Mõnede toodete täiendamine võib olla piiratud või planeerimata.

Järgige alati toote sisemisel sildil olevaid tootja hooldusmärke ja juhiseid.

Vale pesemine, kuivatamine, triikimine või muu hooldusnõuete eiramine võib toodet kahjustada.

Võite tugineda meie esitatud suurustabelile, mis aitab teil valida sobiva suuruse. Samuti võite tellida 2 suurust ja ühe sobimatu suuruse tagastada.

Mõõtmed on lisatud iga toote lehele allpool.

Enamik tooteid vastab standardmõõtudele, kuid esineb ka erandeid, millest teavitame tootelehe kirjelduse juures.

Iga toote kangas on individuaalne ja kirjeldatud tootelehel.

Iga toode on individuaalne, kas toode sobib pikematele/lühematele naistele märgime tootelehe kirjelduse juures.

Saame kaupu täiendusi iga nädal, kuid mõned tooted on saadaval ja võivad võtta kuni mitu nädalat.

Ei, me ei tee kaupade broneeringuid.

Enamikku meie valikust saab proovida füüsilises poes, kuid mitte kõiki tooteid.

Tooteid saate tagastada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast.

Tooteid saate tagastada, täites Omniva tagastuse vormi sellel lingil:
https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/cosmos-shop-lt

Soovitatav kord:

1. Täitke elektrooniline tagastuse vorm.
2. Valige tagastatav toode(-d).
3. Pakkige toode turvaliselt.
4. Saadke pakk vormis toodud juhiste järgi.
5. Säilitage saadetise saatmise kviitung ja jälgimisnumber, kuni tagastus on lõpetatud.

Tagastatav kaup peab olema:

• kandmata, välja arvatud proovimine
• pesemata ja muul viisil puhastamata
• kahjustamata ja määrimata
• ilma kosmeetika, parfüümi, deodorandi, tubaka või muude lõhnade ja märkideta
• originaalsete siltidega
• samast komplektist, nagu see saadi
• originaalpakendis, kui selline pakend on kauba kaitseks või hügieeniks oluline

Tagastuskulud katab ostja.

Omniva kaudu tagastamisel on tagastustasu 2,29 €.

Kauba tagastamine või vahetamine isiklikult Cosmos Shopi füüsilises poes Vilniuses on tasuta.

Jah, saate kaupa vahetada teise suuruse või mudeli vastu, kui soovitud kaup on laos ja tagastatav kaup vastab tagastustingimustele.

Kui soovite teist suurust kiiremini saada, võite esitada uue tellimuse ja mittesobiva kauba tavapärasel viisil tagastada.

Jah, saate kaupu füüsilises poes tagastada või vahetada:

Spaudos tn 9, Vilnius

Füüsilises poes tagastamisel kehtivad samad kauba tagastamise tingimused.

Raha tagastatakse 14 päeva jooksul.

Kui maksisite maksekaardiga või maksesüsteemi kaudu, tagastatakse raha samale kontole.

Kui maksisite pangaülekandega või muul viisil, võib tagastamisvormis olla vaja esitada pangakonto andmed.

Kui tagastate kogu tellimuse, võib tagastada toote hinna ja odavaima standardse kohaletoimetamise hinna.

Kui valisite kallima kohaletoimetamise viisi, ei pruugi lisanduv kohaletoimetamise hinnavahe tagastada.

Kui tagastate ainult osa tellimusest, siis tavaliselt esialgset kohaletoimetamise hinda ei tagastata.

Võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust e-posti teel ja esitage:

• tellimuse number
• lühike olukorra kirjeldus
• saadud kauba ja sildi fotod
• kahju fotod
• paki fotod, kui kaup sai kahjustada transpordi ajal

Pärast teabe hindamist anname edasised juhised. Kui viga või kahjustus kinnitatakse, katab tagastamiskulud Cosmos Shop.

Võtke meiega ühendust e-posti teel ja esitage:

• tellimuse number või muu ostu kinnitav teave
• toote puuduse kirjeldus
• kõigi toodete ja puuduse fotod
• teave selle kohta, kuidas toodet on kantud ja hooldatud

Teie taotlust hinnatakse kehtivate õigusaktide alusel.

Jah, tagastada saate ainult valed kaubad, see ei pea olema kogu tellimus.

Saate tagastada mitu tellimust ühes saadetises, kuid peab selgelt märkima, milline toode kuulub täpselt millisele tellimusele. Ideaalis tuleks see märkida nii tagastusplatvormil kui ka füüsiliselt tagastatavas saadetises.

Tagastatava saadetise olekut saate jälgida Omniva.lt platvormil, sisestades tagastatava saadetise registreerimiskoodi, mis algab tähega F ja millele järgneb numbrid.

Jah, soodustoodet saab tagastada, välja arvatud juhul, kui kuulutame sotsiaalmeedias BLITZ allahindlust ja teavitame, et BLITZ allahindluse kaupade tagastamine ei ole võimalik.

Kinkekaardiga ostetud kaupa saate vahetada ainult teiste sama väärtusega või kallimate kaupade vastu, tasudes vahe eest.

Veebipoest ostetud aksessuaare saab tagastada, kui neid ei ole kasutatud, proovitud ning need on originaalpakendis.

Jah, jalatseid saab tagastada 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest või ostu sooritamisest füüsilises poes.

Sooduskoodi sisestage makseaknas, sooduskoodi väljale, enne makse kinnitamist.

Enne maksmist kontrollige, kas soodustus on tellimuse summale rakendatud.

Kontrollige:

• kas kood on sisestatud ilma vigadeta ja lisatühikuteta
• kas selle kehtivusaeg ei ole möödunud
• kas on täidetud minimaalne tellimuse väärtuse nõue
• kas kood kehtib valitud toodetele
• kas kood ei ole ühekordne ja juba kasutatud
• kas te ei proovi samaaegselt kasutada teist sooduskoodi

Mõned allahindlused ei pruugi omavahel kombineeruda või kehtida teatud toodetele.

Soodustuste rakendamise tingimused sõltuvad konkreetsest kampaaniast. Mõned soodustused ei pruugi kehtida allahindlusega toodetele, kinkekaartidele või eripakkumistele.

Kingituse kupongi saate osta meie veebipoest.

Kupongi koodi kasutatakse maksmise ajal allahindluse või kingituse kupongi lahtris.

COSMOS SHOP kinkekaart kehtib 6 kuud alates selle ostukuupäevast.

Kinkekaarti saab kasutada mitu korda, kuni sellel olev summa on täielikult kasutatud. See kehtib COSMOS SHOPi veebipoes ja füüsilises poes.

Kinkekaarti ei saa vahetada rahaks, tagastada ega pikendada pärast kehtivusaja lõppemist. Kinkekaartide ostmisel allahindlusi ei rakendata.

Ei, allahindlused ei liitu. Võite kasutada ainult ühte allahindluskoodi.

Allahindlused kehtivad uudistele vastavalt sel ajal kehtivatele kampaania tingimustele.

Füüsilises poes kehtivad samad allahindlused, mis on sel ajal avaldatud veebipoes, välja arvatud juhul, kui allahindluse tingimused näevad ette, et allahindlus kehtib ainult veebipoes.

Kingituse vautšeri saamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@cosmos-shop.lt

Jah, Cosmos Shopi füüsilises poes saate kaupu vaadata, proovida ja kohapeal osta.

Aadress:
Spaudos tn 9, Vilnius

Lahtiolekuajad:
E–N 11:00–18:00
R 11:00–17:00

L–P Suletud

Jah. Tellimuse esitamisel valige poe juurest järeletulemine.

Kui tellimus on valmis, saate teate. Tellimused järeletulekuks valmistatakse tavaliselt tööpäeviti 2 tunni jooksul.

Jah, kaupu saate tagastada või vahetada füüsilises poes, kui kaup vastab tagastustingimustele.

Telefon: +370 63 067 551
E-post: info@cosmos-shop.lt
Kontaktivorm: lehe allosas

Küsimustele vastame klienditeeninduse tööajal – tööpäeviti kell 9–17.

Ei, me ei tee telefonibroneeringuid.

Jah, füüsilises poes saab maksta nii sularahas kui ka maksekaardiga.

Jah, meie poodi võib lemmiklooma kaasa võtta, kuid peate vastutama lemmiku käitumise ja tekitatud kahju eest.

Jah, parkla asub meie poe kõrval.

Enamikku meie valikust saab proovida füüsilises poes, kuid mitte kõiki tooteid.

Jah, füüsilises poes kehtivad samad kampaaniad nagu internetis.